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交行首创ATM吞卡当场取回

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2013-07-03 浏览:5295

交通银行在业界首创ATM吞卡当场取回功能。客户在交行ATM机因操作超时等原因发生银行卡被吞的情况时,90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。交行的这一创新服务为客户带来了不少方便。

目前,这一新功能已在全国交行网点的ATM机推广,可支持各家银行卡。此前ATM机出现吞卡情况,按传统流程,首先由银行方面安排专人把卡取出,送到取款机归属的营业网点,然后由客户来取。这种传统处理方法,不能马上取回银行卡,还需要客户提供相应证明。

自交行推出ATM吞卡当场取回功能后,该行月吞卡量下降两成以上。ATM机设置吞卡功能,主要是为了保障客户的资金安全。一般而言,出现以下三种情况,银行自助设备就会进行吞卡处理:持卡人操作失误,如超时未取卡、强行插卡等,在退卡后30秒内未取走卡,也会被自动吞卡;ATM机具或系统发生故障;根据发卡行要求的吞卡处理,如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。