4月1日金融一线消息，邮储银行于3月28日晚间公布了2023年年度报告，行长刘建军发表致辞。刘建军表示，2023年，邮储银行与国家大局共振，与经济大势同频，砺能笃行、奋发进取，加快自身能力建设和创新变革，向五大差异化增长极聚焦发力，经营业绩实现稳 健增长。

　　正因前进路上有风有雨，邮储银行更要有“莫听穿林打叶声”的定力、“竹杖芒鞋轻胜马”的从容。2024年，邮储银行将在市场变化的考验中坚守对长期价值的追求，稳中求进、以进促稳，推动邮储银行在周期波动中健康发展、行稳致远。

　　邮储银行将紧紧跟随国家战略，在金融高质量发展的“五篇大文章”中找准自身契合点，为建设金融强国贡献力量。服务实体经济是金融的天职，坚持差异化发展是邮储银行长期遵循的策略选择。围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，邮储银行着力打造的差异化增长极将打开更加宽广的发展空间。

　　天下事，成于慎而败于忽，兴于勤而荒于怠。每一个长期主义者，都致力于走稳当下的同时为未来做好准备，既经得起风浪的考验，也抓得住时代的机遇。邮储银行有信心也有能力，坚定不移走中国特色金融发展之路，以自身确定性应对形势变化的不确定性，把创新、能力、管理锻造成逆周期突围、高质量发展的制胜法宝。

　　以下为刘建军致辞原文：

　　2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，中国经济在砥砺中积蓄能量，回升向好的态势更加明朗，长期向好的趋势更有底气。邮储银行与国家大局共振，与经济大势同频，砺能笃行、奋发进取，加快自身能力建设和创新变革，向五大差异化增长极聚焦发力，经营业绩实现稳 健增长。截至年末，邮储银行总资产达到15.73万亿元， 较上年末增长11.80% ；营业收入3，425.07亿元，同比 增长2.25% ；净利润864.24亿元，同比增长1.25% ；资 产结构进一步优化，存贷比持续提升，净息差继续保持同业领先。在《银行家》（The Banker）2023年全球银行 1000强排名中，邮储银行一级资本排名升至第12位。

　　回顾这一年，我们对金融与实体经济相伴相生、共生共荣的血脉联系有了更深体会。在经济恢复发展的关键阶段，我们为实体经济“输血供氧”、为我们的零售和公司客户提供最可依靠的金融支持，既是义不容辞的责任，更是为长远发展涵养“源头活水”。我们积极响应国家政策，支持现代产业体系建设，实体贷款新增占比超过100%，制造业中长期贷款、科技型企业贷款年增速超过37%，绿色贷款余额达6，378.78亿元，为培育新质生产力注入动能。我们持续深入“三农”、小微企业、民营经济等金融 供给薄弱领域，涉农贷款新增再创新高，普惠小微贷款年 净增占比近30%，民营企业贷款客户增长超过9万户。我 们助力恢复和扩大消费，消费信贷新增市场占有率居同业 首位。从“国之重器”到百姓日常，在科技创新的浪潮之巅，在绿水青山的田间阡陌，在烟火升腾的街头巷尾，我们感受经济的脉动，与我们的客户同心协力、守望相助，为创造美好生活而不懈奋斗。

　　把目光投向经济所需、客户所愿的同时，我们把更多功夫下在精进自身上。通过调整策略、创新金融服务模式，适应金融需求的新变化新特点，练好内功，致力于在新征程上跑出加速度。盘点这一年，我们在很多方面看到了创新变革带来的可喜成果 ：

　　——财富管理三年行动方案落地生根。我们努力与客户走得更近，以客户利益为先遴选产品，用资产配置和差异 化服务回应客户需求 ；完善人才培养机制，组织超万人的现场培训，苦练专业内功，把专业便捷留给客户、把高效赋能直通一线 ；升级高端客户服务场所，财富中心 超100家 ；持之以恒深化投教，在近4万个网点开展投资 者教育，帮助广大客户洞察自身财富需求，做好客户长期陪伴。截至年末，服务VIP客户突破5，000万户，增长 8.72%。

　　——主动授信业务模式在零售信贷领域加速应用。依托邮储银行的庞大存量客群，我们一直在积极探索通过主动授信实现低成本获客、风险可控的零售信贷发展新模式。 主动授信模式下，我们运用精准客户画像，发现潜在“三 农”、消费信贷、信用卡优质客户实施营销 ；通过总部集 中运营代替客户经理分散作业，实现低成本客户触达和 经营 ；实施全流程线上受理、审批和支用，达成“秒批秒贷”的极简客户体验。实施15个月来，主动授信贷款余额 突破1，500亿元，不良率低于0.5%。

　　—— 公司金融“1+N”经营与服务新体系全面推广。针对 公司客户金融需求个性化、综合化的特点，围绕客户、产品、联动、服务、风险、科技六个维度，实施经营机制的改革和深化，打造前中后台一体化的营销支撑服务体 系。短短一年多，我们的主办行公司客户数量增长翻倍， FPA（公司客户融资总量）提升了四分之一，构建起了更多、更高效也更长久的双赢关系。

　　—— 同业生态圈影响力持续增强。依托“邮你同赢”平台，构建客户互联、产品丰富、信息共享的金融场景生态，进一步满足同业客户差异化服务需求，邮储银行的资金优势在数字化转型中迸发出新的强劲动力。截至年末， 平台签约客户超2，400家，累计交易金额突破2万亿元。

　　作为银行经营者，我们深知基业长青并不容易，在坚持长期主义的道路上没有捷径可走。为此，我们坚持做“难而正确的事”，2022年聚焦内部转型，全面打造“六大能力”，固本强基；2023年聚焦创新变革，构建五大 差异化增长极，引领突破；用持之以恒的行动擦亮“值得 信赖的好银行”金字招牌。我们坚持审慎的风险偏好，应用数字化风控技术开展过程管理和闭环管理，保障资产质量，截至年末，不良贷款率0.83%，不良贷款生成率0.85%，各项风险指标均保持行业优秀水平。我们始终坚持风险先行，构建运用“看未来”模型，从行业趋势、 企业成长性、企业财务表现等更多维度全面了解客户，提高客户风险识别能力，从过去的跟随策略转变为主动拓展客户，助力主办行业务发展，全年使用“看未来”模型批复客户近万户，批复金额超过1.3万亿元。我们推进金融数字化，“邮储大脑”融合大模型技术，构建新型生成式AI能力，加速数字金融服务模式重塑；手机银行9.0 以“AI空间+数字员工+视频客服”打造沉浸式陪伴服务，提升金融服务质效。我们推动“好钢用在刀刃上”，精简 组织流程，释放资源潜力，“哑铃型”组织架构改革试点 取得积极成效，集约化运营助力消费信贷作业效率提高42%、小额贷款审查审批人员节约率达60%、消费信贷 智能语音催收替代率超67%，邮储银行向更轻盈、更高 效的现代一流商业银行目标又迈进了一大步。

　　2024年，按照中央金融工作会议擘画的新时代中国特色 金融发展蓝图，新时代新征程金融工作展开了新篇章。邮储银行将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持金融工作的政治性、人民性，践行中国特色金融文化，做好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的 压舱石。正因前进路上有风有雨，我们更要有“莫听穿林打叶声”的定力、“竹杖芒鞋轻胜马”的从容，在市场变化的考验中坚守对长期价值的追求，稳中求进、以进促稳， 推动邮储银行在周期波动中健康发展、行稳致远。

　　我们将紧紧跟随国家战略，在金融高质量发展的“五篇大文章”中找准自身契合点，为建设金融强国贡献力量。服务实体经济是金融的天职，坚持差异化发展是邮储银行长期遵循的策略选择。围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，邮储银行着力打造的差异化增长极将打开更加宽广的发展空间。

　　——我们致力于打造服务乡村振兴主力军、普惠金融综合服务商。“普惠城乡，让金融服务没有距离”是邮储银 行的使命和理念。我们用17年努力打造了“地缘、亲缘、 人缘”的网络优势，锻造了“专业、专注、用心”的普惠服务队伍，探索出了一条普惠金融商业可持续发展的路径。 结合构建高水平普惠金融体系的发展方向，我们将以“自身所长”服务好“国家所需、人民所盼”，针对“三农”主体有效需求，推进农村市场精准开发 ；扩大中小企业服务半径，丰富服务场景，支持小微经营主体可持续发展 ；积极响应居民财富需求，专注提升为个人客户创造价值的能力，用便捷优质服务惠民生暖民心。

　　——我们致力于成为科技金融生力军。加快实现高水平科技自立自强，是推动高质量发展的必由之路。2022 年我们提出把服务专精特新企业打造成邮储银行的特色优势，如今，我们正逐步构建起“3+2”科技金融特色模式，围绕高新技术企业、科技型中小企业、专精特新企业 三类客群，以园区、产业链为两大抓手，加快拓展汽车等传统转型产业及电子信息等新兴产业，依托“看未来”模型，提供伴随企业成长的全生命周期金融服务，在科技金融的赛道上争取先发优势。

　　——我们致力于建设数字生态银行。我们将深入推动金 融科技能力转化为数智化优势，优化资源配置、提高管理效能、赋能价值创造。主动授信模式要持续下探，不断拓展满足潜在有效金融需求的边界 ；“邮你同赢”同业生态平台要迭代升级，持续增强同业客户综合服务能力 ；手机银行要实现更随身的交互，“云柜”远程服务要释放更多潜能，视频作业系统要支撑更多场景……数字经济带动 的新质生产力给发展带来了更多可能。

　　——我们致力于成为养老金融推广者。我们将充分发挥 客户覆盖广、网点下沉深、协同资源丰的资源禀赋优势， 全面构建“三横三纵”的立体式养老金融体系，面向未老、银发和家庭三类主体，深耕养老金金融、养老服务金 融、养老产业金融三大领域，推动产品共享、服务共融、 产业共建，与客户携手共创品质养老未来，努力成为陪伴 在客户身边的养老暖心银行、国家养老金融全面推进的重要服务银行。

　　——我们致力于担当绿色金融践行者。我们将以持续行动践行“绿色让生活更美好”的主张，大力发展可持续金 融、绿色金融和气候融资，创新绿色普惠金融产品、碳金融和气候友好型产品，提升绿色贷款和绿色投融资规模， 探索转型金融和公正转型，支持生物多样性保护，助力实现碳达峰碳中和目标。努力建设一流的绿色普惠银行、气候友好型银行和生态友好型银行。

　　我们将着力推进精细化管理，把“六大能力”建设构建的体系能力、创新变革形成的新生动能压实、融入邮储银 行经营管理的全过程，在把握规律的基础上，不断寻求金融服务的最佳解决方案，从微利时代的“干毛巾”里“挤出水来”，实现逆周期的有效发展。我们将精细化管理成本，为资源配置制定科学、定量的标尺，精准滴灌发展各环节 ；管好费用支出的“水龙头”，防止“跑冒滴漏”，每一笔都要精打细算 ；大力推进机构调整和集约化运营，让已投入的资源发挥最大效用。我们将精细化管理流程，细抠每个要素、每段流程、每项服务，不断打磨更加简单易 得、体验优质、竞争力强的业务流程，深挖综合价值，改进客户体验。我们将精细化管理风险，将“全面、全程、 全员”的全面风险管理要求落实到监测、指导、约束、追 责、回检等各环节之中，既要“防患于未然”，又要“销患于未形”。

　　天下事，成于慎而败于忽，兴于勤而荒于怠。每一个长期主义者，都致力于走稳当下的同时为未来做好准备，既经得起风浪的考验，也抓得住时代的机遇。邮储银行有信心也有能力，坚定不移走中国特色金融发展之路，以自身确定性应对形势变化的不确定性，把创新、能力、管理锻造成逆周期突围、高质量发展的制胜法宝，与每一位客户、 每一位投资人在新的一年里踏浪而行，携手共进，奔赴美好可期的明天！

本文来源：新浪财经

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